La conférence d’aujourd’hui qui nous a semblé la plus « disruptive » était celle du CEO de Flextronics, David Smoley : La Nouvelle Impérative de l’IT, les Règles pour Transformer l’IT.

La Conférence a lieu du 13 au 17 mai, à l’hôtel Hyatt Regency, et promet de ne pas être un classique de l’ITSM. Associant un contenu de classe mondiale avec l’énergie vibrante de la « Big Easy », Knowledge12 devrait réunir plus de 2.000 professionnels de l'informatique, ce qui multiplie plus de deux fois les effectifs de la conférence de Knowledge11 à San Diego l’année dernière.

ImaKumo et Bomgar le 5 avril aux assises ITIL du CRIP. Venez nombreux découvrir la solution PMAD sécurisée http://bit.ly/yWwax3 intégrable avec ServiceNow bien sûr !!

ITSM Social : au-delà des processus

Dans le monde traditionnel de l'ITSM, la plupart des applications « ITIL » historiques sont encore conçues sur des architectures client-serveur âgées de 20 ans. Or nous vivons désormais tous au sein de notre sphère privée ou professionnelle avec Facebook, LinkedIn, Viadeo, Twitter, Skype, etc. Pourquoi ne pas utiliser ces mêmes applications pour l'ITSM ? En effet les raisons sont nombreuses pour aborder l'ITSM Social avec l’appui notamment des outils ITSM, eux-mêmes basés sur le SaaS & Web 2.0.

Gains de productivité au Service Desk

Software as a Service, plus connu sous l’acronyme SaaS, est l’offre qui tire l’ensemble des concepts du fameux Cloud. Avec une croissance à deux chiffres, celle-ci est néanmoins freinée en raison de nombreux a priori.

« Mes données ne seront pas en sécurité »

Nous avons été sélectionnés avec soin et sommes maintenant reconnus comme partenaire de formation agréé par ServiceNow.
Nous suivons un programme rigoureux de formations pour les deux cours au programme, le System Administrator et Scripting, dont nous avons acquis une expérience certaine tout en mettant l’accent sur les besoins de chaque participant.

Une partie du succès de ServiceNow trouve son origine dans l’énorme communauté de clients et partenaires qui orientent la philosophie de ServiceNow et occupent un rôle important dans le développement de cette technologie innovante. De nombreuses applications et caractéristiques sont le résultat d’une étroite collaboration entre l’équipe de développement ServiceNow, les clients et les partenaires tels qu'ImaKumo.

Nous souhaitions remercier toutes les personnes présentes lors de cet événement. Vous avez tous contribué au succès du lancement du User Group France.

La présentation du nouveau cursus de formation et de certification par les nouveaux training managers de ServiceNow, Faez et Jon, a permis le partage de connaissances fonctionnelles et techniques entre les utilisateurs . Un dialogue s’est construit, les invités ont pu discuter de leurs besoins potentiels dans leur contexte respectif.

ImaKumo est une société de conseil en technologies de l’information et de la communication créée en France à Paris, avec deux agences à Nantes et Londres. Associant une offre de conseil et d’expertise sur la gestion des services IT (ITSM) et une offre de solutions technologiques innovantes en Cloud, notamment en qualité de Partenaire Français des éditeurs californiens ServiceNow et Bomgar, ImaKumo apporte à ses clients un conseil et des solutions performantes dans l’alignement de leurs services IT avec les besoins de leur métier.